Vor einem Krankenhausaufenthalt können eine Reihe von Fragen und Unklarheiten auftreten.
Hier finden Sie wichtige Informationen für Ihren Aufenthalt in unserem Krankenhaus, die Ihnen den Weg von der Aufnahme bis zur Entlassung erleichtern sollen.
Ihr Aufenthalt bei uns
Anmeldung/Aufnahme
Wir sind stets bemüht, den Aufnahmevorgang so rasch wie möglich abzuwickeln. Bitte melden Sie sich in der Aufnahme im Eingangsbereich zur Durchführung aller notwendigen administrativen Formalitäten für die stationäre oder ambulante Aufnahme an.
Unsere Mitarbeiter unterliegen der strengen gesetzlichen Schweigepflicht. Persönliche Daten können Sie ihnen daher ohne Bedenken anvertrauen. Bitte halten Sie bei der Aufnahme Ihre e-Card sowie einen Lichtbildausweis bereit.
Öffnungszeiten:
- Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:00 Uhr
- Samstag von 08:30 bis 12:30 Uhr
Außerhalb der angeführten Öffnungszeiten erfolgt die Aufnahme in Notfällen direkt beim diensthabenden Pflegepersonal in der Ambulanz.
Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis, dass in der Zeit von 22:00 bis 6:30 Uhr die automatische Türe beim Haupteingang geschlossen ist. In Notfällen können Sie in dieser Zeit die Türglocke betätigen, um mit dem diensthabenden Pflegepersonal Kontakt aufzunehmen.
Begleitpersonen
Sollten Sie im Rahmen Ihrer Behandlung Begleitpersonen mitnehmen wollen, besprechen Sie diese Möglichkeit mit dem behandelnden Arzt bzw. dem zuständigen Pflegepersonal. Die Mitarbeiter der Aufnahme informieren Sie gerne über die zu entrichtenden Kosten.
Besuchszeiten
Bitte beachten Sie alle relevanten Informationen zu den Zutrittsregeln und Besuchszeiten im Krankenhaus Oberndorf.
Um die Intimsphäre unserer Patienten zu wahren, bitten wir die Besucher um Verständnis, dass bei Untersuchungen und pflegerischen Tätigkeiten kurzzeitig das Zimmer verlassen werden muss.
In besonderen Fällen können aus medizinischen Gründen abweichende Regelungen getroffen werden. Wir bitten die Patienten und Besucher, Rücksicht auf die anderen Patienten zu nehmen.
Chipkarten
Unsere Patienten haben die Möglichkeit, mit einer Chipkarte bargeldlos zu telefonieren und fernzusehen. Die Wertkarten können Sie beim Wertkartenautomaten bei der Aufnahme/Information im Erdgeschoss erwerben sowie Bargeld aufbuchen und die Karte abmelden. Der Restbetrag wird Ihnen bei der Abmeldung der Karte ausbezahlt. Bitte bewahren Sie Ihre Quittungsbelege für eventuelle Reklamationen gut auf.
Elektrogeräte
Verwendung von privaten technischen Geräten durch Patienten:
Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen in Österreich ist der Betrieb von privaten Elektrogeräten gesondert geregelt und reglementiert. Die Einhaltung der anschließenden Vorgaben ist demnach aus Sicherheitsgründen wesentlich:
- Die Verwendung privater Handys in den Krankenzimmern ist grundsätzlich erlaubt, es ist zu Medizingeräten ein Abstand von mind. 2m einzuhalten. In den Überwachungszimmern bzw. Intensivzimmern, OP und Aufwachräumen ist die Verwendung von Handys unbedingt zu unterlassen, da diese Störungen an medizinischen Geräten verursachen können.
- Bei Aufstellung und Verwendung privater Elektrogeräte wie Radio, Fernseher, Videogeräte, Computer usw. im Krankenzimmer ist aus sicherheitstechnischen Gründen eine Genehmigung der Stationsleitung einzuholen. Ausgenommen davon ist die Verwendung von Rasierapparaten, Fön und Ladegeräten.
- Die Geräte dürfen weder die eigene Diagnostik, Behandlung und Pflege noch die anderer Patienten beeinträchtigen.
- Die Geräte dürfen nicht unzumutbar das Wohlbefinden anderer Patienten beeinträchtigen.
- Die Geräte dürfen nur in Eigenverantwortung betrieben werden und müssen in einem einwandfreien Zustand sein.
- Die Geräte dürfen weder die Sicherheit von Patienten und/oder Personal gefährden noch die funktionellen Abläufe des Krankenhausbetriebes behindern.
Entlassung
Vor Ihrer Entlassung erhalten Sie die für Sie wichtigen Informationen wie Termine für Nachsorgeuntersuchungen, Tipps für die Pflege zu Hause, weiterführende Therapien etc.
Während des stationären Aufenthaltes wird Ihre Krankenkasse von uns informiert. Nach der Entlassung ist ein Besuch bei Ihrem Hausarzt notwendig, damit die Krankmeldung sowie eventuelle Verordnungen von Arzneimitteln etc. erfolgen kann.
Sie bekommen bei Ihrer Entlassung zwei Kurzarztbriefe. Ein Exemplar geben Sie bitte an Ihren Hausarzt weiter. Den anderen Kurzarztbrief bringen Sie zur vorgesehenen Kontrolle ins Krankenhaus mit.
Angefallene Kosten während Ihres Krankenhausaufenthaltes können Sie am Tag Ihrer Entlassung in der Aufnahme/Information entrichten bzw. wird Ihnen ein entsprechender Erlagschein zugesandt.
Vergessen Sie bitte auch nicht auf die Mitnahme Ihrer Wertgegenstände.
Bei Bedarf steht Ihnen auch unser Entlassungsmanager für weiterführende Fragen bzw. Unterstützung bei der Organisation weiterer Hilfestellungen zur Verfügung.
Damit ein reibungsloser Ablauf auf der Station gewährleistet werden kann ersuchen wir Sie, das Bett am Entlassungstag ab 09:00 Uhr freizugeben. Das betrifft den Zeitraum von Montag bis Freitag. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Essen
Die Ernährung ist in das therapeutische Konzept unseres Hauses eingebunden.
Wir achten dabei besonders auf ernährungsphysiologische Grundsätze und verwenden vorwiegend frische, saisonbedingte Produkte in schonender und schmackhafter Zubereitung. Es wird verstärkt auf die Verwendung von Kräutern und Gewürzen an Stelle von Salz und Fett geachtet.
- Frühstück von 07:00 bis 07:30 Uhr
- Mittagessen von 11:45 bis 12:30 Uhr
- Abendessen von 16:30 bis 17:00 Uhr
Der Wochenspeiseplan und die Abendkarte liegen in Ihrem Zimmer auf.
Die Pflegepersonen fragen Sie jeweils am Vortag nach Ihren Wünschen. Bitte teilen Sie uns auch mit, ob Sie große oder eher kleinere Portionen bevorzugen.
Für das Abendessen besteht eine Wahlmöglichkeit zwischen der Abendspeisekarte und einer zusätzlichen Abendkarte. Diese finden Sie auf der Rückseite des Wochenspeiseplans. Unsere Patienten haben die Möglichkeit, mittags zwischen zwei Menüs, Normalkost und fleischloser Kost, zu wählen.
Diaeten und Reduktionskost werden entsprechend berücksichtigt. Für eine diaetologische Beratung stehen Ihnen unsere Diaetologinnen gerne zur Verfügung.
Gebrauchsgegenstände
Nehmen Sie bitte jene Dinge mit, die Sie zu Hause ebenfalls benötigen würden:
- Zahnputzbecher, Zahnbürste, Zahnpasta
- Reinigungstabletten für Zahnprothesen, Haftpulver, Zahnprothesen-Schalen
- Haarbürste oder Kamm
- Rasierutensilien
- Nagelpflegeset
- Shampoo, Duschgel, Flüssigseife
- Ev. Einlagen oder Binden
- Taschentücher
- Handtücher, Waschlappen, Unterwäsche, Nachthemden, Pyjama, Morgenmantel
- Trainingsanzug, Hausschuhe (rutschfest)
- Sonstige Hilfsmittel (Brille, Hörgerät, Stock, Krücken, Gehwagen)
- Medikamente
Bitten Sie auch Ihre Angehörigen, Sie stets mit frischer Wäsche zum Wechseln zu versorgen. Zur Entspannung können Sie Bücher und Zeitschriften mitnehmen. Falls Sie in Lokalanästhesie operiert werden, können Sie Ihre eigenen CDs oder DVDs mitnehmen.
Getränke
Auf jeder Abteilung befindet sich ein Kessel mit heißem Wasser und Teebeutel für Tee. Mineralwasser steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung.
Parkplatz
Liebe Patientinnen und Patienten,
liebe Besucherinnen und Besucher!
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Bauarbeiten abgeschlossen sind und der neue Besucherparkplatz ab sofort für Sie zur Verfügung steht. Sie können diesen für Besuche und Aufenthalte im Krankenhaus nutzen. Der Parkplatz befindet sich direkt vor dem Krankenhaus Eingang im Krankenhaus.
Wir bitten Sie, den ehemaligen Besucherparkplatz für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die stets um Ihre Gesundheit sowie die Gesundheit Ihrer Angehörigen bemüht sind, freizuhalten.
Patientenrechte
Laut dem Salzburger Krankenanstaltengesetz 2000 stehen Ihnen folgende Patientenrechte zu:
§ 21 (1): Jede/r Patient/in einer Krankenanstalt hat insbesondere Rechte:
- das Recht, in seine/ihre Krankengeschichte (§ 35) Einsicht zu nehmen und sich daraus auf seine/ihre Kosten Kopien anfertigen zu lassen;
- das Recht, umfassend über die Behandlungsmöglichkeiten einschließlich ihrer jeweiligen Risiken von einem/r Facharzt/-ärztin in verständlicher Art informiert zu werden.
- das Recht, auf Wunsch Informationen über den Gesundheitszustand und den Behandlungsverlauf durch eine/n zur selbständigen Berufsausübung berechtigten Arzt/Ärztin in verständlicher und schonungsvoller Art zu erhalten;
- das Recht auf ausreichende Besuchs- und Kontaktmöglichkeiten, wobei eine Vertrauensperson den/die Patienten/-in bei einer nachhaltigen Verschlechterung seines/ihres Gesundheitszustandes auch außerhalb der regulären Besuchszeit besuchen können soll; das Recht auf seelsorgerische Betreuung auf Wunsch des/der Patienten/-in;
- das Recht auf psychologische und psychotherapeutische Unterstützung auf Wunsch des/der Patienten/-in; das Recht auf Wahrung der Privatsphäre und Vertraulichkeit;
- das Recht auf Konsultation eines/r zur selbständigen Berufsausübung berechtigten Arztes/Ärztin in allgemeinen medizinischen Anliegen; das Recht auf ein würdevolles Sterben;
- das Recht, dass möglichst auf den allgemein üblichen Lebensrhythmus Rücksicht genommen wird;
- das Recht, dass bei der stationären Versorgung von Kindern auf eine möglichst kindergerechte Ausstattung der Einrichtungen und eine Betreuung durch die Eltern sowie eine dem Entwicklungsstand entsprechende Besuchsmöglichkeit Bedacht genommen wird;
- das Recht auf Geheimhaltung der ihn/sie betreffenden Daten nach Maßgabe der dafür geltenden Bestimmungen (z.B. §§ 34, 35; § 26 Ärztegesetz 1984).
- Der Rechtsträger der Krankenanstalt hat dafür Sorge zu tragen, dass die Patienten/innen über ihnen zustehende Rechte informiert werden und diese unter Bedachtnahme auf den Anstaltszweck und das Leistungsangebot der Krankenanstalt wahrnehmen können.
- Für die Wahrung Ihrer Rechte als Patient/-in steht Ihnen eine weisungsfreie und unabhängige Patienten/-innenvertretung kostenlos unter 0662/8042-3204 zur Verfügung.
Rauchen
Im Sinne eines gesundheitsfördernden Krankenhauses ist das Rauchen im gesamten Krankenhaus verboten.
Seelsorge / Gottesdienst
Die katholische Seelsorge steht Ihnen jeden Montag und Donnerstag ab 16:30 Uhr, die evangelische Seelsorge jeden Dienstag ab 09:30 oder ab 17:30 Uhr zur Verfügung.
Wenn Sie Besuchsdienste anderer Konfessionen wünschen, teilen Sie das bitte unserem Pflegepersonal mit. Möchten Sie mit Ihrem persönlichen Seelsorger sprechen, setzt sich unser Pflegepersonal auch gerne mit diesem in Verbindung.
Wir laden Sie herzlich zum persönlichen Gebet und zur Mitfeier der Hl. Messe ein. Der katholische Gottesdienst findet jeden Donnerstag um 18:00 Uhr in der Kapelle im Erdgeschoß statt und wird auf Kanal 1 unserer Rufanlage übertragen.
Selbstbehalt
Bei sozialversicherten Patienten werden die Krankenhauskosten über den Salzburger Krankenanstaltenfonds abgerechnet. Bei Patienten der allgemeinen Gebührenklasse wird ein Selbstbehalt, z.B. bei mitversicherten Angehörigen, oder ein Kostenbeitrag (in der jeweils per Verordnung festgesetzten Höhe) in Rechnung gestellt.
Nähere Informationen erhalten Sie an der Aufnahme/Information.
Sind Sie durch gesetzliche Regelungen vom Selbstbehalt befreit?
- bei Rezeptgebührenbefreiung als Ausgleichsempfänger
- wenn Sie im laufenden Kalenderjahr bereits 28 Tage Spitalsaufenthalt hinter sich haben
- wenn Sie sich auf der Sonderklasse aufnehmen lassen und die dabei entstehenden Mehrkosten gedeckt werden
- wenn Sie Lehrling sind
Selbstzahler
Bei Selbstzahlern (d.h. Patienten ohne Sozialversicherung) werden die jeweils landesgesetzlich festgesetzten Gebühren verrechnet.
Unsere Mitarbeiter der Aufnahme beantworten Ihnen gerne alle Fragen in Bezug auf die entstehenden Kosten Ihres Krankenhausaufenthaltes oder einer Aufnahme in die Sonderklasse.
Sonderklasse
Unsere Sonderklassezimmer sind nach den neuesten Standards ausgestattet. Die Badezimmer sind barrierefrei zugänglich. Vor der Aufnahme in die Sonderklasse müssen die Patienten eine Verpflichtungserklärung unterschreiben.
Sollte die in der Erklärung angeführte Versicherung eine Übernahme der Kosten der Sonderklasse teilweise oder zur Gänze ablehnen, muss der Differenzbetrag bzw. der Gesamtbetrag aus eigenen Mitteln bezahlt werden.
Telefonieren
Der Handy-Gebrauch ist gestattet. Wir ersuchen Sie jedoch, das Telefonieren auf das Notwendigste zu beschränken und dabei Rücksicht auf Ihre Mitpatienten zu nehmen. In ausgewiesenen Bereichen gilt absolutes Telefonverbot.
Visitenzeiten
- Chirurgie ab 09:00 Uhr
- Innere Medizin ab 10:00 Uhr
- Akutgeriatrie/Remobilisation nach Vereinbarung
- Orthopädie von 07:30 bis 09:00 Uhr
Wir bitten Sie zu den Visitenzeiten auf Ihrem Zimmer zu bleiben. Bei Verschiebungen aufgrund unvorhergesehener Notfälle oder Operationen bitten wir um Ihr Verständnis.
Wertgegenstände
Bringen Sie bitte nur jene Gegenstände mit, die Sie unbedingt benötigen.
Für Wertgegenstände wie Schmuck, Geldbeträge sowie für persönliche Gegenstände und Kleidungsstücke können keinerlei Ersatzansprüche an das Krankenhaus und dessen Personal gerichtet werden.
Es besteht die Möglichkeit, große Geldbeträge oder Wertgegenstände in der Aufnahme (Montag bis Freitag 08:00 bis 16:00 Uhr) zu deponieren. In den Sonderklassezimmern steht pro Person ein Safe zur Verfügung.